Garantie en service

Welke garantie geldt er voor de speeltoestellen?

Omdat wij geloven in onze kwaliteit, bieden wij 10 jaar garantie op alle houten, RVS en HDPE onderdelen. U heeft echter ook de mogelijkheid om dit nog eens met 10 jaar te verlengen:

Voor 10% van de productprijs krijgt u 5 jaar extra garantie en voor 20% van de productprijs krijgt u 10 jaar extra. De aanvullende garantie kunt u op de productpagina in het keuzemenu onder “Garantie” kiezen.

Op netten, touwen, glijbanen en alle overige accessoires geldt de tweejarige wettelijke garantie.

Details over garantie vindt u in onze garantievoorwaarden.

Hoe kom ik aan vervangende onderdelen voor bestaande speeltoestellen?

U kunt vervangende onderdelen rechtstreeks bij ons bestellen via ons contactformulier. Het is belangrijk dat u het juiste onderdeelnummer en aantal uit de montagehandleiding vermeldt, evenals uw bestelnummer.

Geldt bij Wickey voor ondernemers (B2B-klanten) het herroepingsrecht?

Nee, alleen consumenten hebben recht op annulering. In het kader van ons annuleringsbeleid is een consument elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Ondernemers zijn natuurlijke of rechtspersonen of personenvennootschappen met rechtsbevoegdheid met wie een zakelijke relatie wordt aangegaan en die bij het sluiten van een juridische transactie handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.