Bespaar tot 30% - verlengd tot en met 29.05.2022! Nu besparen

Vacature Klantenservice

Laden...

Career

Medewerker Klantenservice voor Nederlands en Engels (m/v/x)

Wickey is een internationale online onderneming, die zich gespecialiseerd heeft in kwalitatief hoogwaardige houten speeltoestellen. Met webshops in heel Europa heeft Wickey zich in korte tijd ontwikkeld tot een van de grootste aanbieders van outdoor speeltoestellen. Onze houten speeltoestellen ontwikkelen en produceren we zelf. Om onze groei voort te zetten zijn we per direct op zoek naar een:

Medewerker Klantenservice voor Nederlands en Engels (m/v/x)

Onze klanten zijn ons grootste kapitaal. Samen met jou willen wij onze klanten al meteen bij het eerste contact een pasklare oplossing bieden. Als eerste aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende klantvragen. Met jouw expertise laat je onze klanten ervaren, dat ze met al hun vragen en wensen bij ons terecht kunnen..


Wij bieden

  • Een uitdagende functie in een succesvolle, gezonde en internationaal groeiende online onderneming die de speelgoedmarkt bestormt
  • Een teamgerichte, open werksfeer met leuke collega's en een platte organisatiestructuur
  • Aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden
  • Een prettig, gemotiveerd team dat je perfect begeleidt en je start bij Wickey soepel laat verlopen
  • Een pensioenregeling
  • Flexibele werktijden
  • Diverse werktijdmodellen
  • Wekelijks een volle fruitmand, zodat we allemaal voldoende vitamines binnen krijgen
  • Gratis koffie, thee en warme chocolademelk uit onze volautomatische koffiemachine
  • Snacks en frisdrank tegen een kleine vergoeding
  • Teamuitjes, een groot zomerfeest en een geweldige kerstparty maken een succesvol jaar bij Wickey compleet
  • Comfortabel reizen buiten de stedelijke gebieden en een ruime parkeerplaats
  • Na een succesvolle inwerkperiode bestaat de mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • …en nog veel meer!

Jouw taken

  • Je bent op onze afdeling het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoordt binnenkomende vragen via diverse kanalen (telefoon, e-mail, live chat, WhatsApp, verkoopplatforms)
  • Je pakt uiteenlopende vragen op en helpt onze klanten service- en oplossingsgericht, bijv. bestel- en leverstatus, productadvies
  • Je verwerkt klachten en alle daarmee samenhangende zaken, zoals retouren, annuleringen, afhalingen of naleveringen
  • Je neemt de communicatie van onze interne afdelingen met klanten over
  • Na je inwerkperiode beantwoord je vragen van klanten van Level 2 Support
  • Met jouw inlevingsvermogen en gestructureerde manier van werken zorg je voor een hoge klanttevredenheid
  • Je verwerkt binnengekomen klantbeoordelingen

Jouw profiel

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
  • Je beheerst de Duitse taal voldoende, voor onze interne communicatie
  • Je pakt nieuwe taken snel op
  • Je hebt er plezier in om via verschillende kanalen met klanten te communiceren
  • Je hebt al ervaring in de omgang met klanten en hebt een hoge klant- en servicegerichtheid
  • Je hebt kennis van MS-Office en affiniteit met internet
  • Je bent bereid om in het weekend en op feestdagen te werken
  • Je bent een teamspeler
  • Je wilt zaken in beweging brengen, verbeteren, bent gemotiveerd en houdt van aanpakken
  • Sollicitanten van alle leeftijden zijn bij ons van harte welkom

Hebben we je interesse gewekt?
Dan leren we je graag kennen. Stuur je sollicitatie per e-mail naar [email protected]. We nemen in dienst per 01.02.22 en per 15.02.22. Vermeld in je sollicitatie je vroegst mogelijke startdatum, je salarisindicatie en hoe je van deze functie kennis hebt genomen. Een divers, internationaal team verheugt zich op je komst!


Let ook onze informatie over de opslag van je persoonlijke gegevens..